办税服务厅在坚持“服务观念创新化，服务手段多元化，服务行为人性化”的同时，为了深化“便捷、高效、热情”的“服务e站”理念，提出了七项措施。一是要做到便捷。全体人员都要多观察、多思考、多动手，凡是自己能办到的事都要首问负责，凡是能现在完成的事情都要立即就办，坚持杜绝相互推诿扯皮、无故拖延的现象；二是要做到高效。对内要进一步简化流程，优化申报“一窗式”管理和涉税事项“一站式”服务，从根本上解决办税程序繁琐、纳税人多头跑、办事效率不高的问题，不断提高纳税人满意度；三是要热情服务，力求征纳关系和谐。要加强相互沟通，多做换位思考，设身处地为纳税人着想，全心全意地为纳税人服务；四是要注重精细化。全体人员都要有精细化管理意识，要从细节着手、从小事抓起，多开展调查研究，开创工作新思路，积极探索和实践信息化条件下纳税服务的方式、方法，为纳税人办理各种纳税事项提供便利条件；五是要注重规范。在工作中自觉遵守规章制度、操作规程和业务流程，凡自己无权处理和自己把握不准的事都要及时请示和报告；六是要严格考核。按照目标管理考核的规定，定期实施考核，落实责任追究，以确保各项工作不折不扣地完成和政令的畅通；七是要廉洁自律。全体人员都要始终保持清醒的头脑，自觉遵守各项廉政制度和规定，做到自警、自省、自律，努力构建和谐有序的税收环境，推进征纳和谐互动。