一、车票预售期

　　1.电话订票、互联网售票预售期

　　自2012年1月1日起，电话订票、互联网售票预售12天（含当天，下同）全路所有列车车票，实行分地区错峰分时段售票。

　　除上海市、浙江省、江苏省、安徽省外的各车站车票起售时间可在铁道部12306网站（）查询。

　　2.窗口售票预售期

　　市内代售点售票窗口预售期为10天，实行分地区错峰分时段售票。

　　3.车站售票窗口预售期为10天。

　　4.各地区错峰分时段售票时间：

　　杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段（扬州站、六合站、仪征站；泰州站、江都站、姜堰站；海安县站；南通站、如皋站；盐城站、东台站、建湖站、阜宁站；淮安站、淮安南站、沭阳站）起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。各客运车站要根据上述范围另外公布本站具体售票（包括各客票代售点）起售时间，并要提醒广大旅客在公布的售票营业时间段内购、取票。

　　二、电话订票单保留期限

　　当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。请在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。

　　三、购票数量

　　1.电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。

　　2.互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

　　四、学生及农民工购票

　　1.学生票发售

　　除学校组织办理的学生团体票外，自2011年12月28日8:00起，学生还可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间（1月8日-2月16日）学生往返车票。

　　2.农民工团体票

　　除购买预售期内各次列车车票外，还可预订1月25日-2月16日（乘车日期）旅客列车硬座车票及动车二等座车的返程车票，办理须知以各站公告为准。